Unidad 8 : El eye tracking en la evaluación de la usabilidad de sitios web
El artículo de esta unidad trata sobre una de las formas de evaluación de la usabilidad de sitios web, el eye tracking.
En ocasiones no es suficiente con observar a los usuarios realizando tareas y entrevistarles al finalizar, ya que hay aspectos que no se observan a simple vista y que los usuarios no saben responder. En estos casos, los que tienen que ver con la forma en que el usuario ha leído y visto la página web, la tecnología de seguimiento de mirada, eye tracking¸ es una buena alternativa.
Esta técnica detecta con gran exactitud dónde ha mirado el usuario, el recorrido que han hecho sus ojos por la página y el tiempo que se ha detenido en cada una de sus partes.
Dentro de lo que registra el eye tracker se distinguen las fijaciones y las sacadas. Una fijación se produce cuando la visión foveal se detiene sobre un elemento durante al menos 300 milisegundos. Los movimientos que se producen entre dos fijaciones se denominan sacadas.
Existen varios modelos de dispositivos para seguir el movimiento de la mirada. Hoy en día se pueden encontrar tres series: los modelos que incorporan la cámara y el infrarrojo dentro de un monitor, los que lo llevan fuera del monitor y los que lo tienen insertado dentro de unas gafas. La diferencia entre estos modelos hace que cada uno de ellos sea más indicado para unos usos u otros.
Para determinar qué testear es necesario realizar evaluaciones previas para ver en qué tareas se dan los problemas de usabilidad. Una vez determinadas éstas, el test con la técnica del eye tracking ayudará a entregar datos objetivos en el estudio sobre los objetivos planteados al inicio de la investigación y plantear y proponer soluciones a los problemas hallados con el fin de mejorar las interfaces.
Referencia bibliográfica
Mari Carmen Marcos. El eye tracking en la evaluación de la usabilidad de sitios web [en línea]. En Cristòfol Rovira; Lluís Codina (dir.). Máster en Documentación Digital. Barcelona: Área de Ciencias de la Documentación. Departamento de Comunicación Audiovisual. Universidad Pompeu Fabra, 2009. <https://www.documentaciondigital.org>.